Недавний опрос о будущем страховой отрасли, проведенный ACORD, показал, что рост сложности таких технологий, как ИИ, машинное обучение и Интернет вещей (IoT), по прогнозам, окажет большое влияние на отрасль.
В ходе опроса было были проведены интервью со множеством различных специалистов в области страхования относительно их взглядов на перспективы страховой отрасли в течение следующих 20 лет. В ходе опроса респонденты определили технологии, практики и стратегии, которые, по их мнению, окажут наибольшее влияние на мировой страховой сектор как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
Возвращаясь к технологиям, респонденты опроса заявили, что все большее значение будет иметь знакомство и владение технологиями от высшего руководства и ниже. Респонденты также ожидали, что в течение следующих 10-20 лет в общей структуре возможностей их организаций произойдет рост перекоса между технологиями и людьми.
Кроме того, 52 % респондентов также назвали технологии наиболее важной способностью/компетентностью руководителей высшего звена к 2040 году.
В то же время почти 50 % респондентов заявили, что, по их мнению, их самым большим долгосрочным источником конкурентного преимущества будет то, как они используют технологические возможности.
Респонденты опроса ACORD заявили, что операционная эффективность и превосходство в основных функциях страхования не могут быть ключом к достижению высоких результатов.
«Технологические возможности будут иметь решающее значение для предоставления превосходного опыта андеррайтинга и урегулирования претензий, повышения операционной эффективности, улучшения качества обслуживания клиентов и лидерства в разработке продуктов. Несмотря на то, что выполнение основных страховых функций будет иметь первостепенное значение, оно будет все больше и больше зависеть от продуманного использования правильных технологий», — сказал генеральный директор ACORD Билл Пьерони.
«Более того, наш анализ показывает, что страховщикам необходимо будет использовать комплексную стратегию, работающую во всех областях, чтобы эффективно конкурировать в будущем. При этом важное значение будет иметь использование технологических возможностей и приоритетное внимание цифровизации».
Он продолжил: «Невозможно переоценить потребность в человеческом таланте и опыте в нашей отрасли. Однако мы увидим, что акцент сместится в сторону знакомства и владения новыми техническими возможностями. Профессионалы отрасли, обладающие этим набором навыков, будут продолжать внедрять инновации и развивать экосистему».
ACORD заявил, что заинтересованные стороны отрасли также определили свои главные технологические приоритеты на следующие два десятилетия, при этом API-интерфейсы были выделены как наиболее важная потребность в ближайшем и среднесрочном будущем, а 24% респондентов назвали их в числе трех своих приоритетных областей.
Респонденты также указали, что возможности искусственного интеллекта и машинного обучения будут иметь даже более высокий приоритет через 20 лет, чем через 10 лет, а важность квантовых вычислений удвоится за тот же временной интервал.
Пьерони заключил: «Эти результаты верны. Стандартизированный обмен данными через API-интерфейсы является важнейшим фактором трансформации, в то время как ИИ и квантовые вычисления могут в долгосрочной перспективе оказаться действительно трансформационными для всего предприятия. Эти возможности окажут существенное влияние на заинтересованные стороны и цепочку создания стоимости страхования. Использование данных в режиме реального времени и оценка рисков окажут огромное влияние на способность заинтересованных сторон создавать ценность как для акционеров, так и для клиентов».
Подготовлено порталом Allinsurance.kz