Онлайн страхование в Казахстане

Суббота, 23 февраля 2019
Menu

Олег Ханин: Эволюция бренда, или новая идентичность Kommesk

haninОлег Ханин, глава страховой компании «Коммеск-Өмір», рассказал, как компания продвигает в Казахстане медицинское страхование, почему переход на онлайн-полисы радует страховщиков и чем надо напугать казахстанцев, чтобы они массово пошли страховать имущество.

Олег Аркадьевич, расскажите, с какими результатами «Коммеск-Өмір» заканчивает год?

- Тренды страхового рынка в этом году очень интересны. Обычно мы прирастаем на 20% в год, но в этом году у «Коммеск-Өмір» рост превысил 45%. За десять месяцев 2018 года объем страховых премий компании превысил 8,4 млрд тенге, прирост по отношению к аналогичному периоду 2017 на 48%; объем страховых выплат превысил 3 млрд тенге, прирост 74%; активы превысили 20 млрд тенге (рост 24%), страховые резервы – 7,4 млрд тенге (рост на 29%), собственный капитал – 9,7 млрд тенге (рост на 12%).

Впервые за все время существования компания провела ребрендинг. Расскажите, пожалуйста, зачем понадобились перемены?

- «Коммеск-Өмір» – одна из самых первых страховых компаний на рынке. 19 ноября нам исполнилось 27 лет. Первый логотип прожил с момента основания до наших лет практически без изменений. Но время не стоит на месте, меняются люди и компании, сейчас надо принципиально по-другому двигаться, мыслить.

Мы постепенно менялись внутри, и решили: почему бы нам не поменяться и внешне, сохранив ценности, которыми мы дорожим? Это дружба и доверие, поддержка и общие взгляды, любовь, забота и бережное отношение друг к другу.  Во многом наши ценности совпадают с ценностями любого человека. Каждый из нас хочет, чтобы хорошее не кончалось. Поэтому главным смысловым образом нового стиля стал символ бесконечности.

Стилизация знака бесконечности в логотипе просто идеально вписалась в концепцию бесконечной поддержки, заботы, любви и доверия. На наш взгляд, новый образ получился ярким и запоминающимся, стильным и современным.

Кстати, о заботе и поддержке. Расскажите подробнее о вашей программе рискового страхования от критических заболеваний (СКЗ), по которым оплачивается диагностика и лечение определенных тяжелых болезней, в том числе онкологии. Можно ли вообще застраховаться от рака?

- Да, есть международная программа Best Doctors, объединяющая 53 тыс. лучших врачей по всему миру. Мы продвигаем этот продукт в Казахстане на страховом рынке второй год. Помимо раковых заболеваний, страховка покрывает пересадку органов и костного мозга от живого донора, пересадку и восстановление клапанов сердца, нейрохирургические операции, аортокоронарное шунтирование.

Лечение происходит в Казахстане?

- Уникальность программы заключается в том, что если у застрахованного в течение срока действия договора страхования будет диагностировано заболевание или потребуется хирургическая операция, то компания обеспечивает предоставление второго мнения ведущими мировыми экспертами, а также организует лечение в одной из зарубежных клиник, специализирующихся на лечении заболевания или проведении конкретной операции.  

Лимит ответственности на застрахованное лицо составляет €1 млн в год. Этого достаточно, чтобы провести хорошее лечение за рубежом. В течение всей жизни при продлении договора лимит ответственности составляет €2 млн. Такая страховка предоставляет возможность выбрать одну из трех клиник с оплатой проезда заболевшего и сопровождающего, размещение в 3-4 звездочном отеле. Оплачиваются услуги по лечению, препараты, химиотерапия, МРТ, КТ, все процедуры и, если понадобится, – хирургическое вмешательство. Более того, когда вы вернетесь в Казахстан, у вас еще будет €50 тыс. на медикаменты, которые вам полагаются в соответствии с назначенным курсом лечения.

Олег Ханин
Фото: Владимир Третьяков

Может ли человек сманипулировать и купить страховку, будучи уже больным?

- Теоретически да. Но чтобы исключить такие мошеннические действия, есть период ожидания 180 дней, в течение которых страховка не действует. Все наши риски перестрахованы в международной компании.

Если вы кормилец семьи или от вас зависят родные и близкие, вам следует задуматься. Конечно, стоимость такого страхования не может быть дешевым, страховка стоит порядка €400. Но если вдруг что-то произойдет, родным и близким не придется продавать машины и квартиры. Я могу привести массу примеров, когда люди получали лечение и смогли преодолеть тяжелые заболевания.

Казахстанцы вообще массово покупают страховки, помимо обязательных полисов?

- Самый распространенный вид среди добровольных видов – это страхование туристов. Второй по популярности – автоКАСКО. На третьем месте медицинское страхование для физлиц как часть соцпакета у работодателя. К сожалению, страхование имущества – самый нераспространённый среди физических лиц вид страхования. Стоит очень доступно, годовая страховка с покрытием на 1,5 млн тенге для квартиры обойдется от 3 000 тенге в год. Но наплыв клиентов происходит, только когда люди пугаются какого-то события. Когда был пожар в магазине «Юбилейный», люди массово страховались от пожаров.  Через две недели наплыв спал, и вновь люди начали надеяться на авось.

С января автострахование становится электронным. Как вы готовитесь к этому и как оцениваете потенциал сегмента онлайн-продаж в страховании?

- Готовимся серьезно: развиваем IT-инфраструктуру, совершенствуем бизнес-процессы и технологии продаж. Даже в новом логотипе акцентировали внимание на букве «е»: е-коммерц, е-полис.

В целом, мы уже сделали большие шаги в сторону ускорения процессов.  Большинство выплат производим в течение 5-7 дней. По закону – 15 дней, а мы стараемся уложиться в неделю. Теперь у страховой компании есть право производить выплаты по делам, связанным с ДТП, без решения суда, если событие очевидно, водитель признал вину.

В следующем году запускаем механизм дистанционной подачи документов при страховом случае, чтобы клиент меньше ходил по офисам. Возьмем решение суда из судебного кабинета, сами определим время оценки, оценщик подъедет, осмотрит машину.  Клиенту достаточно один раз прийти к нам в офис и подписать финальный документ, что он удовлетворен суммой страховой выплаты. 

Сами клиенты готовы к изменениям?

- Клиенты, безусловно, переживают, задают вопросы в соцсетях. Мы думаем, что в первый год глубокого проникновения онлайн-продаж не будет. Люди будут по привычке идти в офисы страховых компаний и к страховым агентам. Но в любом случае, какой бы канал продаж они не использовали, наша страховая компания предоставит бумажную распечатку-подтверждение для спокойствия. Спустя пару лет, когда все поймут, как это работает, думаю, люди будут сами постепенно отказываться от бумажного подтверждения и не ездить с ним.

Это как с авиабилетами. Мы же распечатываем их, хотя при предъявлении документов на стойке авиакомпании вас могут просто зарегистрировать на рейс. То же самое будет с е-полисом. Он уменьшит расходы страховых компаний, за счет этого мы вправе предоставлять скидку до 10%. И к тому же исчезнет проблема поддельных бумажных полисов. В последнее время мы стали выявлять большое количество подделок, сделанных на высококачественном сканере, распечатанных на цветном принтере.

Что происходит на рынке страхования? Какие сегменты являются для вас сейчас наиболее интересными?

- Из-за слияний игроки укрупняются, сейчас у нас тридцать страховых компаний и рынок все еще очень конкурентен.

Повышаются требования, предъявляемые ко всему финансовому сектору. Отозваны лицензии у трех банков: понятно, что регулятор переживает, в том числе и за страховой рынок. Соответственно, повышаются требования к нашей платежеспособности, устойчивости, наличию высоколиквидных активов. Важно, чтобы страховая компания могла своевременно и справедливо выплатить клиентам деньги.

В последнее время мы активно занимаемся популяризацией страхования ответственности за причинение вреда третьим лицам. Это актуально для владельцев ТРЦ, организаторов массовых мероприятий. Оно позволяет защитить бизнес от непредвиденных претензий. Например, у нас был случай, когда пациенту причинили вред в медицинском центре, и наша страховая компания выплачивала компенсацию. Или на парковке возле одного из ТРЦ обрушилась кровля и повредила машины, также компания осуществила выплату. Двигаемся в сторону партнерских продаж. На будущий год рассчитываем сохранить органический рост на 20-25%, получить андеррайтинговую прибыль. Надеемся, что инвестиционный доход покажет хороший результат.

 

Ольга Настюкова, обозреватель Forbes Kazakhstan

 

Читайте также...

  • 1
  • 2
  • 3
Пред След

Китай: страховой сектор региона «Материк-Гонконг-Макао» получил статус страхового центра Большого…

22-02-2019 Просмотров:41

Китай: страховой сектор региона «Материк-Гонконг-Макао» получил статус страхового центра Большого залива

Кабинет министров Китая, Государственный совет, представил план развития района Большого залива, стремясь...

Борьба за прибыльных клиентов в ОСАГО стала агрессивной спустя 1,5…

22-02-2019 Просмотров:54

Борьба за прибыльных клиентов в ОСАГО стала агрессивной спустя 1,5 месяца после старта реформы

Спустя 1,5 месяца с начала старта реформы в ОСАГО обозначился резкий рост...

AAIC запускает киберстрахование для фермеров, владельцев ранчо и МСП

22-02-2019 Просмотров:70

AAIC запускает киберстрахование для фермеров, владельцев ранчо и МСП

Американская сельскохозяйственная страховая компания (AAIC) запустила продукт киберстрахования, чтобы защитить владельцев малого...

Всемирный банк: От наводнений ВВП Казахстана теряет $3 млрд в…

22-02-2019 Просмотров:59

Всемирный банк: От наводнений ВВП Казахстана теряет $3 млрд в год

Из-за изменения климата возрастут частота и интенсивность наводнений и засух. Миллионный урон...

Выпуск катастрофных облигаций достиг $ 9,7 млрд в 2018 году,…

22-02-2019 Просмотров:53

Выпуск катастрофных облигаций достиг $ 9,7 млрд в 2018 году, ожидается дальнейший рост: Swiss Re

Swiss Re ожидает, что после 18 месяцев отраслевых убытков, превышающих средние показатели,...

Убытки от аварийных пусков в РФ составили почти 30% от…

22-02-2019 Просмотров:48

Убытки от аварийных пусков в РФ составили почти 30% от выплат в космическом страховании

Мировые страховщики должны будут выплатить почти $600 млн в связи с восемью...

Прибыль AXA упала на 66% в 2018 году после IPO…

22-02-2019 Просмотров:61

Прибыль AXA упала на 66% в 2018 году после IPO и значительных убытков по катастрофам

Французская страховая компания AXA констатирует, что ее чистая прибыль за весь 2018...

Swiss Re опубликовал хорошие результаты 2018 года, несмотря на значительные…

22-02-2019 Просмотров:52

Swiss Re опубликовал хорошие результаты 2018 года, несмотря на значительные убытки от катастроф

Swiss Re в четверг опубликовал данные о росте чистой прибыли на 27,2%...

Рынок брокеров Лондона избегает санкций FCA по итогам двухлетнего исследования…

22-02-2019 Просмотров:36

Рынок брокеров Лондона избегает санкций FCA по итогам двухлетнего исследования

Двухлетнее исследование показало, что не было никаких доказательств значительного вреда от текущей...

«Sextortion» - это киберриск для бизнеса

22-02-2019 Просмотров:80

«Sextortion» - это киберриск для бизнеса

Новая форма онлайн вымогательства со стороны киберпреступников, которые пытаются вымогать криптовалюту, заключается...

Британские ученые нашли самый аварийный интервал в сутках. Это всего…

21-02-2019 Просмотров:71

Британские ученые нашли самый аварийный интервал в сутках. Это всего 10 минут!

Британские страховщики с помощью телематических систем проанализировали данные 18 000 ДТП, произошедших...

Скидки за безаварийность в ОСАГО имеют почти 80% автомобилистов РФ

21-02-2019 Просмотров:65

Скидки за безаварийность в ОСАГО имеют почти 80% автомобилистов РФ

По итогам 2018 года коэффициент бонус-малус (КБМ) менее 1 имеют 79,75% водителей...

Индия: страховой регулятор создает «регуляторную песочницу» для продвижения цифровых инноваций…

21-02-2019 Просмотров:69

Индия: страховой регулятор создает «регуляторную песочницу» для продвижения цифровых инноваций в секторе

Экспертная комиссия предложила, чтобы страховой надзорный орган IRDAI учредил основной комитет по...

Южная Корея: страховщики начинают активно внедрять технические инновации в свой…

21-02-2019 Просмотров:79

Южная Корея: страховщики начинают активно внедрять технические инновации в свой бизнес

Страховые компании Южной Кореи сосредоточены на улучшении своих процессов и разработке различных...

Автономные автомобили могут однажды убить автострахование, в том виде, как…

21-02-2019 Просмотров:68

Автономные автомобили могут однажды убить автострахование, в том виде, как мы его знаем

Предприниматель открыл фирму, специализирующуюся на страховании автомобилей с автоматическим режимом вождения, как...

Facebook нарушил правила конфиденциальности данных, поэтому подлежит регулированию: британские законодатели

21-02-2019 Просмотров:64

Facebook нарушил правила конфиденциальности данных, поэтому подлежит регулированию: британские законодатели

В понедельник британские законодатели заявили, что Facebook намеренно нарушил закон о конфиденциальности...

Allianz Targets Tech, страховые инвестиции с фондом венчурного капитала в…

21-02-2019 Просмотров:75

Allianz Targets Tech, страховые инвестиции с фондом венчурного капитала в размере $1,1 млрд

Европейский страховщик Allianz SE увеличивает размер своего технологического инвестиционного фонда до 1...

AM Best проводит смену высшего руководства и реструктуризацию организации

21-02-2019 Просмотров:64

AM Best проводит смену высшего руководства и реструктуризацию организации

AM Best объявил, что Роджер Селлек уйдет с поста генерального директора в...

Generali global assistance опубликовала результаты своего глобального «Барометра по проблемам…

21-02-2019 Просмотров:71

Generali global assistance опубликовала результаты своего глобального «Барометра по проблемам кибербезопасности»

Согласно первому глобальному опросу потребителей Generali Global Assistance, в этом году кража...

В России мошенники освоили новый способ продажи поддельных полисов ОСАГО

20-02-2019 Просмотров:94

В России мошенники освоили новый способ продажи поддельных полисов ОСАГО

  Полисы автогражданки резко выросли в цене. Проведя мониторинг рынка страхования, финансовые аналитики...

СМИ сообщили о потерях немецких страховщиков из-за дизельного скандала

20-02-2019 Просмотров:69

СМИ сообщили о потерях немецких страховщиков из-за дизельного скандала

Страховые компании Германии потеряли 380 миллионов евро из-за скандала вокруг оснащенных дизельными...

Компания Floow через внедрение новых технологий поможет сделать страхование автомобилей…

20-02-2019 Просмотров:92

Компания Floow через внедрение новых технологий поможет сделать страхование автомобилей «умнее»

Правительство Великобритании назначило фирму по анализу и телематике данных Floow консульатнтом по...

Insurtech, работающий на технологиях блокчейн, начинает «разрушать» рынок автострахования

20-02-2019 Просмотров:106

Insurtech, работающий на технологиях блокчейн, начинает «разрушать» рынок автострахования

Стартап Insurtech VouchForMe запустил в Великобритании P2P модель страхования на основе технологии...

Тайвань: стартап помогает страховщикам сократить эксплуатационные расходы

20-02-2019 Просмотров:62

Тайвань: стартап помогает страховщикам сократить эксплуатационные расходы

Тайваньский стартап BravoAI применяет технологии компьютерного зрения (CV), обработки естественного языка (NLP)...